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Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritte von konversationsbasierter KI werden AI-basierte Chatbots immer klüger und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Personalisierung der Kundeninteraktion. Besonders im Hauptaugenmerk liegt auf derzeit Voice-basierte Chatbots, Multimodal ausgerichtete Chatbot

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